A telefonos ügyfélszolgálat szinte éjjel-nappal az ügyfelek rendelkezésére áll, hogy választ vagy segítséget nyújtsanak. A call center dolgozók szavainak és a tetteinek hatalmas jelentősége van. Nézzük, hogy melyek is azok! Egy telefonos ügyfélszolgálati beszélgetés során az ügyfelek és a call center munkatársak nem látják egymást, a kölcsönös beszélgetés során  azonban rengeteg információt kapnak és cserélnek. … Bővebben: Amit az ügyfél a vonal másik végén érez