A bérigény megjelölését azért kérik a munkáltatók, mert így gyorsabban fel tudják mérni, hogy a jelentkezők és a pozíció költségvetése összhangban áll-e egymással. Mindez mindkét oldalon időt spórolhat meg. Ugyanakkor 2026 júniusától az Európai Unió bértranszprencia irányelve szerint a munkáltatóknak már kötelező lesz az álláshirdetésben feltüntetni a fizetési sávot vagy legalább egy kiinduló összeget. Ez csökkenti a bizonytalanságot, ugyanis a konkrét fizetési adatok nélkül az állásra pályázók gyakran alulértékelik magukat vagy irreálisan magas összeget kérnek.

Most pedig azt is sorra vesszük, hogy milyen lépéseket tehetsz afelé, hogy a reális bérigényt meghatározd!

Piaci bérek

Az egyik legfontosabb összetevő, hogy ne találgatással add meg a bérigényt, hanem vedd figyelembe az adatokat. Magyarországon ma már számos forrásból gyűjthetsz valós, friss piaci bérezési adatokat, amelyek segítenek abban, hogy megállapítsd a minimum, átlagos és versenyképes fizetési sávokat az adott pozícióhoz.

Szakmai tapasztalat, kompetencia

A bér függhet a pozíciótól és a meglévő tapasztalattól, eszköztudástól is. Ennek értelmében egy junior és egy senior szakember bérigénye nagyon eltérhet. Ezt tükröznie kell a megadott számnak is. Ezt figyelembe véve érdemes meghúzni egy alsó határt, amely még elfogadható számodra, de vedd számba a reális piaci bért és az álomfizetést is.

Kompenzáció

A bérigény nem feltétlenül merül ki a bruttó fizetésben. Tartsd szem előtt a teljes juttatási csomagot is, amelyet a cég kínál. A bónuszok, a képzési lehetőségek, az extra szabadság, a cafeteria mind értékes pluszt kínálhatnak.  

Adatok és tények

Az általad meghatározott bérigény tükrözze az adataidat és a piaci helyzetet. Ezért ne arra hivatkozz az interjún, hogy jó fizetést szeretnél, hanem térj rá konkrétumokra. Mindezt támaszd alá, indokold meg. A tényekre való hivatkozással azt üzened a munkáltatónak, hogy felkészült vagy és reálisan látod a helyzetet.

Kölcsönös átláthatóság

A bérigény megadása úgy tűnik, hogy egyre kevésbé ad terepet a találgatásnak.  A legideálisabb esetben jobban közelít egy közösen megállapított, tisztességes ajánlathoz. Az átlátható fizetés ne csak vágyálom legyen, hiszen az segíti a mindkét fél szerinti tisztességes bérezést, növeli a bizalmat és felgyorsítja a döntést is.

A bérigény megadása már nemcsak formalitás, hanem egy tudatos kommunikációs eszköz, amely megmutatja a hozzáértésedet és a reális piaci rálátásodat. Ha mindezt az adatokra és a saját kompetenciáidra építed, nemcsak versenyképes maradsz, hanem win-win helyzetet teremthetsz.

Szerző: R. M.
Kép forrása: Pixabay

A Reális bérigény, valós esélyek bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

De mit kell tudni róluk? Hol fizetnek a legtöbbet? És milyen tudás szükséges ahhoz, hogy valaki bekerüljön ebbe az elit ligába?

Senior / Staff Research Scientist

Olyan kutatók, akik új AI-modelleket fejlesztenek, publikálnak, nagy adatkészleteken dolgoznak, transzformerek, LLM(Nagy nyelvi modellek, mint a chtGPT), CV (computer vision), NLP témákban jártasak. Nagyon erős a tudásuk matematikából, statisztikából.

• Fizetés: 300,000–600,000+ USD / év (alap + részvény + bónusz)
• Elvárások: PhD vagy kiemelkedő tapasztalat AI-kutatásban, publikációk, erős matek és ML háttér
• Feladat: új AI-modellek fejlesztése, publikálás, kísérletek
• Juttatások: részvényopciók, bónusz, konferenciák, kutatási költségek, rugalmas munka

Ezek a kutatói szerepek egyre inkább hasonlítanak az egyetemi kutatói munkára, csak sokszorosan magasabb fizetéssel járnak.

ITT található pl. a Facebooknál elérhető fizetések.

Senior AI Engineer

Modellek fejlesztésével, finomhangolásával foglalkoznak. Tapasztalat szükséges: ML, szoftverfejlesztés, optimalizálás. Gyakori, hogy PhD vagy erős Msc szükséges ipari tapasztalattal.

• Fizetés: akár 400,000 USD alapfizetés
• Elvárások: ML deployment, skálázás, felhő-infrastruktúra, gyakran PhD vagy MSc
• Feladat: modellek fejlesztése és optimalizálása, nagy adatkészletek kezelése
• Juttatások: részvény, bónusz, egészségbiztosítás, remote opció

A pénzügyi világ szereplői brutálisan versenyeznek az AI-tehetségekért. A hedge fundok hajlandók a Big Tech cégek fölé licitálni. Ilyen például a Point72 ajánlata is.

Senior AI Researcher

Ez a munka arról szól, hogy új mesterséges intelligencia megoldásokat kell kitalálni és kipróbálni. Olyan, mintha valaki folyamatosan kísérletezne, prototípusokat építene, majd megmutatná a világnak (publikációk, konferenciák). Ehhez persze nagyon mély tudás kell: általában doktori végzettség (PhD), korábbi kutatások, tudományos cikkek, és erős matek + gépi tanulás + mesterséges intelligencia ismeretek.

• Fizetés: £92.000–123.000 / év (a legjobbak akár £167,000-ig)
• Elvárások: AI-kutatás, PhD előny, publikációk, deep learning szakértelem
• Feladat: algoritmusok fejlesztése, proof-of-concept projektek
• Juttatások: egészségbiztosítás, nyugdíj-hozzájárulás, hibrid munka, részvényopciók

Anglia az egyik európai AI-központ, rengeteg startup és nagyvállalat telepít ide kutatóközpontot. Elérhető lehetőségek a Glassdoor oldalán.

AI Product Manager

Ő a felelős az AI-alapú termékek megszületéséért és sikeréért. Ő találja ki, milyen mesterséges intelligencia funkciókra van szükség, majd összehozza a mérnököket, adatkutatókat és dizájnereket, hogy ezeket megvalósítsák. Figyeli, hogyan teljesít a termék a piacon, és segít abban is, hogy minél több emberhez eljusson, illetve jól skálázható legyen. Ehhez nem elég technikailag képben lenni. Kell hozzá üzleti érzék, termékmenedzsmenttapasztalat, és jó kommunikációs/vezetői készségek is.

• Fizetés: 120,000–200,000+ USD / év
• Elvárások: technikai + üzleti tudás, termékstratégia, vezetői készségek
• Feladat: AI-funkciók integrálása termékekbe, fejlesztési roadmap irányítása
• Juttatások: részvény, bónusz, flexibilis munkavégzés

Ez a pozíció alig pár éve létezik, de ma már kulcsfontosságú a nagy AI-termékek piacra vitelében.

AI Specialista

Ez a munka olyan, mintha valaki AI-szakember és problémamegoldó szuperhős lenne egyszerre. Tudnia kell, hogyan tanulnak a gépek képekből (computer vision), szövegekből (NLP, nagy nyelvi modellek), hogyan kell finomhangolni egy modellt, előkészíteni és felcímkézni az adatokat. Emellett foglalkozni kell azzal is, hogy a modellek biztonságosak és tisztességesek és ne legyenek manipulálhatóak. Ha valaki az etikai vagy szabályozási oldalra megy, ott még jogi ismeretek is kellenek, hogy az AI megfeleljen a törvényeknek és etikai elvárásoknak.

• Fizetés: 120,000–200,000+ USD / év (specialista szinten akár jóval több)
• Elvárások: speciális tudás (transformerek, CV, NLP, AI-etika)
• Feladat: modellek fejlesztése, biztonság, fairness, robust AI rendszerek
• Juttatások: szakmai konferenciák, publikációs támogatás, részvényopciók

Az AI-etikus és biztonsági szakértők hiánya miatt ezek a pozíciók ma aranyárban mennek és egyre nagyobb szükség van rájuk.

Globális trendek

• USA – Abszolút éllovas fizetésben, különösen Szilícium-völgy, New York, Seattle.
• Európa – London, Zürich, München, Párizs a legjobbak közé tartozik.
• Új területek – AI biztonság, AI etika, AI-termékmenedzsment. Ezek 1–2 éve jelentek meg, ma már top fizető pozíciók.
• Nem csak pénz számít – Rugalmasság, távmunka, konferencia- és kutatási támogatás sokszor ugyanannyit ér a szakembereknek, mint a magas fizetés.
• Open AI ajánlata – A tartalomgyártás + AI érzék kombinációja is kezd igen versenyképes lenni a piacon. A legismertebb AI szereplő, az OpenAI például 310-393.000 $-os fizetést kínál a Content Strategist pozícióhoz!

Az AI állások ma a világ legjobban fizetett karrierjei közé tartoznak. Egy dolog viszont biztos: ide nem elég “csak” programozói tudás. A csúcsfizetésekhez kreatív gondolkodás, kutatói szemlélet és üzleti érzék is ugyanannyira kell.

Tarnai Attila

Kiemelt kép forrása: Envato

A A világ legjobban fizető AI állásai – fizetések, elvárások, érdekességek bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

A sikeres bértárgyalás alapja: a tiszteletteljes kommunikáció

A legfontosabb, hogy a bértárgyalás ne konfrontációként, hanem együttműködésként történjen. Mindkét fél érdeke az, hogy a munkavállaló motivált, elégedett és elkötelezett legyen – ehhez pedig elengedhetetlen a tisztességes kompenzáció.

Egy jól előkészített bértárgyalás során nemcsak az anyagiakról van szó, hanem arról is, hogy a munkavállaló:

• felismeri a saját értékét,
• felelősséget vállal a fejlődéséért,
• hosszú távon is tervez a cégnél,
• és partnerként tekint a munkáltatójára.

Mitől lesz egy bértárgyalás sikeres?

1. Alapos felkészülés

Tájékozódj a piaci viszonyokról, hasonló pozíciók fizetési sávjáról, és gondold végig, milyen eredményeket értél el, amik igazolják az igényed.

2. Reális elvárások

Legyél ambiciózus, de maradj a realitás talaján. Az irreális elvárások éppúgy árthatnak, mint az alulárazás.

3. Nyílt és őszinte párbeszéd

Ne mellébeszélj: mondd el őszintén, mit szeretnél, és hallgasd meg a munkáltató álláspontját is. A nyitottság bizalmat épít.

4. Közös célok hangsúlyozása

A fizetés nem csak rólad szól – szól a cégről, a közös fejlődésről, a hosszú távú együttműködésről is.

5. Rugalmasság és kompromisszumkészség

Előfordulhat, hogy a pénzügyi keretek szűkösek – de ha nyitott vagy egyéb juttatásokra vagy alternatív megoldásokra, könnyebb közös nevezőre jutni.

A fizetésről való beszélgetés bizalomerősítő is lehet

Egy korrektül lefolytatott bértárgyalás nem rombol, hanem épít. A munkáltató számára is pozitív jelzés, ha egy munkavállaló tudatos, önértékeléssel rendelkező és hosszú távon tervez. Emellett az is kiderül, mennyire képes valaki konstruktív, érett módon kommunikálni a saját érdekeiről – ez pedig sokszor fontosabb, mint maga az összeg, amiben megállapodtok.

Összegzés:

A bértárgyalás nem ellenséges lépés, hanem egy egészséges és szükséges része a munkahelyi kapcsolatoknak. Ha kölcsönös tisztelet, felkészültség és nyitott kommunikáció kíséri, a fizetésről való tárgyalás nemhogy rontja, hanem erősíti a munkaadóval való kapcsolatot, és elősegíti a hosszú távú, kiegyensúlyozott együttműködést.

A Tévhit, hogy a fizetésről való tárgyalás rontja a kapcsolatot a munkaadóval bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Mi befolyásolja valójában a munkahelyi elégedettséget?

A modern munkaerőpiacon már nem elég, ha valakit “megfizetnek” – a munkavállalók egyre inkább keresik azokat a munkahelyeket, ahol tisztelik őket, fejlődhetnek, támogatják az egyensúlyt a munka és a magánélet között, és ahol valóban értelmet találnak a munkájukban.

Íme néhány kulcstényező a fizetésen túl:

• Munkahelyi légkör: A jó kollégák, az együttműködő, támogató csapatkultúra óriási hatással van a közérzetünkre. Egy mérgező környezetet még a legmagasabb fizetés sem tud kompenzálni.

• Elismerés és megbecsülés: Az emberek vágynak arra, hogy lássák és elismerjék a munkájukat. A rendszeres, őszinte visszajelzések és az elismerés hiánya könnyen kiábrándultsághoz vezethet.

• Szakmai fejlődési lehetőségek: Ha egy munkahely nem kínál tanulási, fejlődési vagy előrelépési lehetőséget, a motiváció hamar elapadhat, még akkor is, ha a fizetés kiemelkedő.

• Munka-magánélet egyensúlya: A túlterheltség, az állandó elérhetőség és a magánélet háttérbe szorítása hosszú távon kiégéshez vezethet. Azok a munkahelyek, amelyek rugalmas időbeosztással, otthoni munkavégzési lehetőséggel vagy mentális egészséget támogató programokkal élnek, sokkal elégedettebb munkavállalókat tudhatnak magukénak.

• Értelmes munka: Az emberek többsége akkor igazán elkötelezett, ha úgy érzi, hogy a munkája számít, hatással van másokra vagy értéket teremt. A pusztán anyagi célok nem elegendők hosszú távon.

Akkor a fizetés nem is fontos?

Dehogynem! A megfelelő jövedelem alapvető – biztonságot ad, és igazságérzetünket is befolyásolja. Viszont önmagában nem garantálja az elégedettséget. Sőt, ha más tényezők – például a munkahelyi feszültség, a megbecsülés hiánya vagy a túlterheltség – elnyomják a pozitívumokat, a magas fizetés is kevés lesz a maradásra.

Összegzés:

A munkahelyi elégedettség nem egyenlő a fizetéssel. Bár az anyagi megbecsülés fontos, legalább ennyire számít a környezet, a kapcsolatok, a fejlődési lehetőség, és az, hogy a munkavállaló valóban értelmesnek érezze a munkáját. A modern munkavállaló már nemcsak pénzt keres – hanem jóllétet, közösséget és értelmet is.

A Munkahelyi elégedettség = magas fizetés? Tévhit, amit ideje elfelejteni bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Ha megdöbbentél azon, hogy a kérdésre sokan nemlegesen válaszolnak, akkor ideje magadnak is feltenned a kérdést: te hogyan érzed magad?

A munkahelyi elégedettség és jóllét kérdése kiemelt jelentőséggel bír a magyar munkavállalók körében. Ezt számos tényező befolyásolja. Ezek közé tartozik a…

Munkával való elégedettség és motiváció

Minden ember más, de a munkahelyek is változatosak. Egy 2018-as kutatásban arra derült fény, hogy a motiváció is mást jelenthet a munkában. Az azonban általánosan igaz, hogy a munka iránti szenvedély és az önmegvalósítás azok az elemek, amelyek növelik az elégedettséget. Habár sokan azonnal a pénzre gondolnak, mint az elégedettség forrása, hosszú távon mégsem ez érvényesíti azt.

Munkahelyi légkör és kapcsolatok

A munkahelyi légkör és a kollégákkal való kapcsolatok szintén meghatározóak az elégedettség szempontjából. Egy 2021-es, gyógyszertári dolgozók körében végzett kutatás megállapította, hogy a munkavállalók akkor a leginkább elégedettek, ha a munkahelyi légkör és a munkatársakkal való kialakított kapcsolatuk is jó. Azonban befolyásoló tényező az is, hogy milyen a vezető személyisége, a bérezés.

Bérezés és anyagi megbecsülés

Pénzből élünk, így nem meglepő, hogy a fizetés mértéke és a juttatások is jelentős hatással vannak arra, hogyan érzik magukat a munkahelyükön az emberek. Mindenki vágyik az elismerésre és a megbecsülésre. Ezek hiánya szintén hozzájárulhat az elégedetlenséghez.

Mentális jóllét és támogatás hiánya

A mentális egészség támogatása a munkahelyeken egyre nagyobb figyelmet kap. Csakhogy a magyar munkavállalók többsége hiányolja ezeket – legalábbis egy 2024-es kutatás ezt bizonyítja. A jó munkahely megtartó erővel bír, a stresszes környezet pedig jelentősen ronthatja a mentális egészséget.

Az átlagos magyar munkakedv

A magyar munkavállalók munkahelyi elégedettségét számos tényező befolyásolja, de a számok rosszul festenek. Az Economx felmérése szerint a nagyvállalatoknál fizikai munkát végző dolgozók nincsenek kibékülve a munkájukkal. A megkérdezett (16-69 év közötti korosztály, 1200 fő) munkavállalók több mint fele arra panaszkodott leginkább, hogy nem tudja megmutatni azt, ami benne rejlik. Nem tudják kamatoztatni tehetségüket. Ez nemcsak az alacsonyabb végzettségűek esetében van így, ugyanis a diplomások körében is az elégedetlenséget növeli ugyanez a probléma. Ebből az is következik, hogy a megkérdezettek nagyja nem is szeretne túl sok időt eltölteni az adott helyen. A fiatalok esetében általános, hogy nem terveznek öt évnél tovább egy-egy munkahelyen. Az önfejlesztés, a tanulás kérdése a 30-39 éves korosztály számára a legfontosabb. A diplomások az önfejlesztésben hisznek és ezért többnyire tesznek is.

Szerző: Rónai Márta
Kép: Pexels

A Siralmasan fest a magyar munkavállalók munkakedve bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

A pénz nem boldogít, de…

Azt már sokan felismerték, hogy a pénz önmagában nem boldogít, hiszen a boldogság nemcsak a jövedelemtől függ, hanem olyan dolgoktól is, mint a szeretetteljes kapcsolatok vagy éppen a jó egészség. Ennek ellenére a pénz fontos, hiszen biztonságot és függetlenséget biztosít nekünk. Viszont akkor kérdés, mekkora fizetésre lenne szükség ahhoz, hogy valaki boldog legyen és van-e olyan pont, amin túl a pénz már nem növeli tovább a boldogságot? 

Ellentmondásos eredmények 

Ezekre a kérdésekre kereste korábban a választ két Nobel-díjas professzor, Daniel Kahnemann és Angus Deaton. A közgazdászok kutatási eredményei alapján 60 000 eurós (közel 25 millió forint) éves bevételnél éri el a boldogság érzése a tetőfokát. 80 0000 euró felett (33 millió forint) pedig a pénzügyi hatókör bár növekszik, de a boldogságra gyakorolt hatása alacsony marad. Egy másik, 2021-es tanulmányban viszont Matthew Killingsworth pszichológus arra a következtetésre jutott, hogy az élettel való elégedettség a fizetés növekedésével tovább növekszik. Na, de akkor melyik az igaz?

Annak érdekében, hogy a kérdésben értelmes választ adjanak, a különböző következtetésekre jutott tudósok összefogtak, hogy megtalálják a választ. A kutatók egységesítették az adataikat, majd újraértékelték azokat. Ezen a ponton a szakértők arra jutottak, hogy a magasabb jövedelem a legtöbb ember számára nagyobb jólétet eredményez, ugyanakkor a gazdag, de boldogtalan emberek nem válnak boldogabbá a magasabb jövedelem hatására. 

Nincs fix összeg 

Bár a tanulmányok azt mutatják, bár a boldogságot nem lehet egy fix összegért megvenni, de tény, hogy a fizetésemelés hozzájárulhat a személyes boldogság növeléséhez. A magasabb jövedelem azonban kétségtelenül nem minden, egyéb más tényezők is fontos szerepet játszanak a jólétben. Ezek közé tartozik az egyéni beállítottság, az egészség és persze a szociális kapcsolatok is. 

Forrás: wmn.de
Szerző: G.P. 
Kép: Pexels

A Ilyen magas fizetés szüségesa boldog élethez bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

A kezdő fizetés határozza meg a későbbi fizetést 

A kezdő fizetés kétségtelenül fontos építőeleme a későbbi bérnek, de ez még nem jelenti azt, hogy kizárólag ez határozná meg, ki mennyit kereshet a jövőben. A folyamatos tanulással, önképzéssel, kapcsolatépítéssel ugyanis jelentős anyagi előnyre tehetsz szert. Hovatovább, a folyamatos fejlődésnek hála vélhetően a tárgyalási technikáid is javulnak, amiknek hála valószínűleg időről időre magasabb fizetést tudsz majd magadnak kialkudni. 

A munkahelyváltás és az anyagi haszon 

Általánosságban él a tévhit, hogy ha valaki munkahelyet vált, akkor azt biztosan a magasabb fizetésért teszi. Természetesen ez valid, ugyanakkor nem általánosságban kijelenthető tény. Sokan azért váltanak munkahelyet, mert a régi helyükön már nem érzik jól magukat. Kutatások is bizonyítják, hogy a nyugalom és a béke, valamint a rugalmas munkaidő több esetben is sokkal vonzóbb lehet a munkavállalók számára, mint a magasabb juttatási csomag. 

Fizetésemelés csak évente egyszer 

Bár a nagyobb vállalatoknál a fizetésemelés évente egyszer esedékes, de ez még nem jelenti azt, hogy évközbeni béremelésre ne lehetne számítani. Egyes cégek teljesítmény alapján évközben is honorolják az alkalmazottak munkáját, emellett az is elképzelhető, hogy te folymadosz fizetésemeléshez, amit megfelelő tárgyalás esetén jó eséllyel meg is kaphatsz.

Bértárgyalás csak év végén 

Sokan úgy hiszik, hogy az év vége a legalkalmasabb időszak a bértárgyalásra, mert a cégek ekkor tervezik a következő évi költségvetésüket. Ez azonban nemes egyszerűséggel nem igaz, ugyanis az optimális időpont nagyban függhet az egyéni helyzettől. Szóval, ha te júliusban érzed úgy, hogy eljött a fizetésemelés ideje, akkor ne várj decemberig a tárgyalással semmiképpen se. 

Forrás: wmn.de 
Szerző: G.P. 
Kép forrása: Pixabay

A 4 fizetési mítosz, amit jobb lenne már elfelejteni bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Az ügyfélszolgálati munkakör számos sztereotípia tárgya, melyek gyakran eltérnek a valóságtól. Íme néhány félreértés, amit nem árt tisztázni.

Tévhit: A call centeres munka nem igényel különösebb szaktudást vagy képességeket

Valóság: Ezt azért gondolják így, mert beszélni mindenki tud. Ez a munkakör pedig nem szól másról, mint a beszélgetésről. Bár az ügyfélszolgálati munka gyakran alapképzettséggel is betölthető, a pozíció sikerességéhez szükség van magas szintű kommunikációra, problémamegoldásra. Kell hozzá jó nagy adag érzelmi intelligenciát igényel. A kommunikáción túl azonban (meg)hallgatni is tudni kell. Rendkívül gyorsan kell alkalmazkodniuk különféle ügyféltípusokhoz és problémákhoz, valamint jelentős stressztűrő képességgel kell rendelkezniük. Ezért is van szükség különböző tréningekre, amelyek által technikai és ügyfélkezelési ismeretekkel gazdagodhatnak.

Tévhit: A telefonos ügyfélszolgálati munka monoton és unalmas

Valóság: Kétségtelenül irodában vagy otthoni körülmények között zajlik az ügyfélkezelői munka, de ez nem jelenti azt, hogy roppant monoton lenne. Már csak azért sem, mert minden ügyfél más és más jellegű problémával keresi fel az illetékes munkatársat. A hívások jellege és az ügyfelek igényei miatt a munkakör sokszor változatos és kihívásokkal teli. A naponta kezelendő problémák széles spektrumot fednek le, a technikai támogatástól kezdve az értékesítésen át az ügyféltámogatásig. Emellett egyes központokban különböző kommunikációs csatornákat is kezelnek, ami további változatosságot jelent a munkavégzésben.

Tévhit: Betanult válaszokat adnak

Valóság: Természetesen vannak szabályok, amelyek egységesek és ezt az ügyfeleknek is tudniuk kell, azonban egyre inkább arról szól a call centeres munka, hogy az empatikus, személyre szabott kommunikációt helyezzék előtérbe. A modern call centerekben a dolgozókat arra ösztönzik és képzik, hogy a helyzetre reagálva oldják meg az ügyfél problémáját, nem pedig sablonok alapján.

Tévhit: Alacsony fizetés és nincsenek juttatások

Valóság: Elképzelhető, hogy a kezdő fizetés valóban tényleg nem kiemelkedő, ahhoz ugyanis bizonyítani, tapasztalni szükséges. Ám a call centerek többsége versenyképes juttatásokat (például bónuszokat, egészségbiztosítást) kínál a teljesítmény növelése érdekében. A fizetés akár az elért teljesítmény alapján is növekedhet.

Tévhit: Nincs előrelépési lehetőség

Valóság: Sok vállalatnál ez a pozíció a szamárlétra alsó foka lehet, amelyből magasabb pozíciókba juthat valaki a megfelelő tapasztalat- és gyakorlatszerzés után. Számos cég kínál fejlődési lehetőségeket a teljesítményalapú előmenetel érdekében.

Tévhit: Csakis dühös ügyfelekkel kell kommunikálniuk

Valóság: Természetesen előfordul, hogy egy indulatosabb ügyféllel kell lebonyolítani a beszélgetést és megoldást találni a problémájára. Sok estben azonban inkább a tájékoztatás miatt keresik fel az ügyfelek az ügyfélszolgálatot. A call centeres dolgozók jól képzettek arra, hogy mindenféle hívást a helyén kezeljenek és biztosítani tudják az ügyfelek igényeit.

Tévhit: Egyenes út a kiégéshez

Valóság: Kétségtelenül az egyik legstresszesebbnek tartott munkakör az, amit a call centeresek végeznek, de az is igaz, hogy a modern vállalatok egyre több figyelmet fordítanak a mentális egészség védelmére és a stresszkezelésre. Sok call center biztosít rendszeres szüneteket, rugalmas munkaidőt és stresszkezelő tréningeket, hogy támogassák a dolgozóikat a kiégés megelőzésében. A munkáltatók ugyanis rájöttek, hogy a mentális egészség és a jó munkahelyi légkör elősegíti a dolgozók lojalitását.

A számok azonban valóban azt mutatják – egy kutatás is erről számol be –, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkatársak közül a megkérdezettek 56%-a tapasztalta a kiégést. 77%-uk pedig a megnövekedett és összetettebb munkaterhelésre panaszkodott. Ám ezt munkáltatói és munkavállalói oldalról is meg lehet előzni azzal, ha éles és világos határok betartásával, az elegendő szünet beiktatásával.

Szerző: Rónai Márta
Kép forrása: Pixabay

A Tévhitek a call center munkával kapcsolatosan bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Tehetségkeresés 

A JYSK tudatában van annak, hogy az alkalmazottaik mennyire fontosak, éppen ezért számos lehetőséget biztosítanak a számukra az oktatáshoz és az előrelépéshez. A legnagyobb figyelmet ráadásul a fiatalok fejlesztésére fordítják. Akiben tehetséget látnak, annak lehetőséget biztosítanak arra, hogy különböző képzésekre iratkozzanak be.

„Minden évben újabb és újabb kollégáink indulnak el a Talent Program, az SMT Program és a DMT Program útján. Amellett, hogy ezeken a képzéseken minden szükséges eszközt és tudást megkapnak a résztvevők a feljebbjutáshoz, egy motivált csapat részévé is válnak, ahol az ország különböző pontjairól érkezett kollégákban olyan barátokra lelhetnek, akikkel azonos irányba tartanak. A Talent Programunkat minden évben kétszer indítjuk, ahol motivált értékesítők lépnek az Üzletvezető helyettesi pozíció felé vezető útra. Két modulon keresztül vesznek részt tantermi oktatáson a Központi Irodában, ami mellett az áruházvezető mentorukkal a mindennapokban is folyamatosan tanulnak az áruházban. Az oktatáson tapasztalt HR-es és Üzletvezető trénerek adják át a tudást olyan témákban, mint a helyes és motiváló visszajelzés adása, a különböző személyiségek megfelelő kezelése,vagy éppen a munkanap optimális megtervezése és koordinálása.”

A tehetség jutalmazása 

A JYSK-nél tisztában vannak azzal, hogy az elégedett alkalmazottak jobban dolgoznak. A bónuszrendszerrel igyekeznek motiválni őket a munkában. A kifizethető bónusznak egyébként nincs felső korlátja, ami azt jelenti, hogy több elégedett ügyfél több extra keresettel járhat. 

Pozitív munkakörnyezet 

A JYSK dolgozói a fizetésen és az ösztönző bónuszrendszeren túl egyéb juttatásokban is részesülnek. Nem ritkák a csapatépítő rendezvények, a munkavállalók számára szervezett regionális partik, valamint családi pikinek, ahova a dolgozók természetesen a családtagjaikat is magukkal vihetik. Emellett a vállalat aktív életmódra is próbálja ösztönözni az alkalmazottait. A Wings for life (a világ legnagyobb futóeseménye) jótékonysági futásra például még a regisztrációs díjat is kifizeti a JYSK azoknak az alkalmazottaknak, akik részt kívánnak venni az akcióban. Ha pedig mindez nem volna elegendő, akkor fontos megemlíteni, hogy a cég a humanitárius segítségnyújtást is kiemelten kezeli. 

Forrás: CityMagazine
Kép forrása: Pexels
Szerző: G.P. 

A Nem hiszed el, ez a cég a világ egyik legjobb munkaadója bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Statisztikák szerint mindössze öt év alatt, 2010 és 2015 között megduplázódott azon álláshirdetések száma, amikben legalább két nyelven beszélő kollégákat kerestek egy-egy pozícióra. 2020 óta pedig 30 százalékkal emelkedett a távolról végezhető, minimum két nyelvet megkövetelő állások száma. Ezenkívül az Amerikai Idegen Nyelvek Oktatási Tanácsának (ACTFL) 2019-es felmérése feltárta, hogy az USA-ban a vállalkozások 90 százaléka támaszkodik olyan alkalmazottakra, akik nem csak angolul beszélnek. Összeállításunkban most mutatunk néhány fontos okot, ami miatt előnyös lehet egy másik nyelv tanulása a számodra is. 

Jobb kommunikációs készség 

Persze ez nyilvánvalónak tűnhet, de azért mindenképpen fontos kiemelni, hogy a több nyelven való kommunikáció bizonyos területek, például az egészségügyi munkák során különösen hasznos lehet. Hiszen a megfelelő tájékoztatás révén a betegek a legjobb ellátásban részesülhetnek, miközben az orvos folyamatosan képes tájékoztatni a pácienseket a kezelés menetéről. Egy Denverben dolgozó diabétesz kutató, Erika Rodriguez például elsősorban latin betegekkel dolgozik, a spanyol nyelvtudás emiatt számára kiemelten hasznos, mivel így lehetősége nyílik arra, hogy erősítse a bizalmat a betegeiben, ami egyébként kritikus szempont az ellátások során. “Az, hogy beszéljük a nyelvüket segíthet nekik megnyílni és kényelmesebben érezhetik magukat” – mondta. 

Versenyelőny a munkaerőpiacon 

Az ACTFL 2019-es jelentése szerint egyre nagyobb az igény a többnyelvű alkalmazottakra. Főleg a fentebb említett egészségügyi szektorban, de a kereskedelembe, az építőiparban és az oktatásban is szükség lenne több nyelven beszélő kollégákra. A felmérés szerint úgynevezett hiánynyelvek is léteznek, a munkaadók (az USA-ban) kifejezetten spanyolul tudó alkalmazottakat keresnek, de kínai, francia és japán nyelven kommunikáló munkatársakat is sokan keresnek. A nyitott pozíciók megpályázása során pedig egyértelműen nagyobb eséllyel indul az a jelentkező, aki egynél több nyelven beszél. Bár az említett felmérés Amerikában készült, a többnyelvűség itthon is nagyon fontos. Főleg, amióta távoli, akár teljesen home officeból végezhető pozíciók is elérhetőek. Ezekben a munkakörökben ugyanis majdnem minden esetben minimum elvárás a perfekt angol, de képbe jöhetnek más nyelvek, úgymint a német, spanyol vagy éppen a francia is. 

Kulturális érzékenység 

A több nyelven való beszélés a tisztelet jele is lehet. Johnn Worne, a Chartered Institute of Linguists vezérigazgatója a pályafutása nagy részében nemzetközi színtéren élt és dolgozott, tapasztalata szerint pedig egy ország nyelvének keveset beszélése is nagy változást hozhat. “Kolumbiától Kínáig, az emberek őszintén értékelnek minden erőfeszítést, amit a nyelvek megértésére és beszélésére tettem. A tisztelet jelének veszik az országuk és a kulturájuk iránt” – mondta. 

A bizalom növelése 

Egy másik nyelven való kommunikáció egyértelműen áttörheti a tárgyaló felek közti korlátokat, eloszlathatja a téviheteket és bővítheti a perspektívákat. Szakmai kontextusban javíthatja a csapattagok közti bizalmat és empátiát. Személyes környezetben pedig erősebb kapcsolatokhoz, barátságokhoz, gazdagabb utazási élményekhez vezethet. 

Kognitív előnyök 

A kutatások azt mutatják, hogy a több nyelv beszélése nem csupán a szakmai karrierednek és a személyes kapcsolataidnak tehet jót, hanem az agyadnak, mentális egészségednek is. Az egynél több nyelvet beszélő felnőttek fehényállománya – melyet az agy kognitív tartalékainak tekintenek – több volt, mint az egynyelvűek esetén. Egy 2017-es tanulmány pedig azt állítja, hogy a többnyelvűség fontos szerepet játszhat a kognitív hanyatlás megakadályozásában. 

Forrás: Indeed 
Szerző: G.P. 

A Így hat a karrieredre, ha több nyelven is beszélsz bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.