Ha már itt tartunk, mitől válik egy vezető empatikussá, és hogyan építhető be ez a szemlélet a gyakorlatba? Nos, az empatikus vezető képes belehelyezkedni mások érzelmeibe és motivációiba annak ellenére, hogy nem mindig ért azokkal teljesen egyet. Mégis megérti, hogy mi áll mögött a viselkedésüknek.

A bevezetőben már kitértem arra, hogy ez nem a gyengeség jele, habár kétségtelen, hogy a puha készségek közé sorolják. Pedig hiánya gondot okoz.

Empátia a tudomány tükrében

A Harvard Business Review szerint az empatikus vezető jellemzője a határok és az egyensúly megtartása. Érzékeli és értelmezi saját és mások érzelmeit, nem hagyja, hogy kontroll nélküli döntéseket hozzon ő maga és más sem. Kompromisszumkész, a különböző helyzetekhez igazítja a megoldást. Nemcsak meghallja a beosztottakat, hanem értő hallgatással figyeli a szavukat. Az empátia nemcsak a jó ember tulajdonsága, hanem a vezetők alapvető készsége kell, hogy legyen. Vagyis, ha ez a készség nem létező vagy gyenge, akkor a munkamorál gyengülését, a lemorzsolódás fokozódását eredményezheti és olyan munkahelyi közössé alakul ki, ahogy inkább nem osztják meg egymással sem a félelmeiket, de az ötleteiket sem.

Gyakorlati megoldások az empátia beépítésére

Az empatikus vezetés tehát szükséges ahhoz, hogy egy vállalt jól működő legyen. Ha a munkavállaló úgy érzi, hogy a felettes látja őt, mint embert, és nemcsak mint „dolgozó robot”, akkor megnövekszik a belső motiváció és erősebb kötődés alakulhat ki.

A munkavégzés óhatatlan velejárója a hibázás is, de ha a cégnél dolgozók azt érzik, hogy a hibák a közös tanulás részeként értelmezhető, akkor kreatívabbá, bátrabbá  és lojálisabbá válhatnak.

A kellő empátiával megáldott vezető felismeri, ha valaki leterhelt vagy stresszes, és időben csökkentheti az egyéni terheket, be tud avatkozni, hogy csökkenhessen a kiégés, így a fluktuáció is.

Ha a munkavállaló azt tapasztalja, hogy a felettese támogató, figyel rá és érdemben reagál, akkor sokkal nagyobb eséllyel marad a cégnél még nehéz időszakokban is.

Win-win

Az empatikus vezetés nemcsak a beosztottak számára jó, hanem a vezetésnek, vagyis a cég egészének, hiszen segít növelni a dolgozói elköteleződést, motivációt, innovációt és javítja a csapat teljesítményét, jobb munkahelyi légkört eredményez.

Szerző: Rónai Márta
Kép forrása: Pexels

A Az empatikus vezetés szerepe a csapatmotivációban bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

A sikeres bértárgyalás alapja: a tiszteletteljes kommunikáció

A legfontosabb, hogy a bértárgyalás ne konfrontációként, hanem együttműködésként történjen. Mindkét fél érdeke az, hogy a munkavállaló motivált, elégedett és elkötelezett legyen – ehhez pedig elengedhetetlen a tisztességes kompenzáció.

Egy jól előkészített bértárgyalás során nemcsak az anyagiakról van szó, hanem arról is, hogy a munkavállaló:

• felismeri a saját értékét,
• felelősséget vállal a fejlődéséért,
• hosszú távon is tervez a cégnél,
• és partnerként tekint a munkáltatójára.

Mitől lesz egy bértárgyalás sikeres?

1. Alapos felkészülés

Tájékozódj a piaci viszonyokról, hasonló pozíciók fizetési sávjáról, és gondold végig, milyen eredményeket értél el, amik igazolják az igényed.

2. Reális elvárások

Legyél ambiciózus, de maradj a realitás talaján. Az irreális elvárások éppúgy árthatnak, mint az alulárazás.

3. Nyílt és őszinte párbeszéd

Ne mellébeszélj: mondd el őszintén, mit szeretnél, és hallgasd meg a munkáltató álláspontját is. A nyitottság bizalmat épít.

4. Közös célok hangsúlyozása

A fizetés nem csak rólad szól – szól a cégről, a közös fejlődésről, a hosszú távú együttműködésről is.

5. Rugalmasság és kompromisszumkészség

Előfordulhat, hogy a pénzügyi keretek szűkösek – de ha nyitott vagy egyéb juttatásokra vagy alternatív megoldásokra, könnyebb közös nevezőre jutni.

A fizetésről való beszélgetés bizalomerősítő is lehet

Egy korrektül lefolytatott bértárgyalás nem rombol, hanem épít. A munkáltató számára is pozitív jelzés, ha egy munkavállaló tudatos, önértékeléssel rendelkező és hosszú távon tervez. Emellett az is kiderül, mennyire képes valaki konstruktív, érett módon kommunikálni a saját érdekeiről – ez pedig sokszor fontosabb, mint maga az összeg, amiben megállapodtok.

Összegzés:

A bértárgyalás nem ellenséges lépés, hanem egy egészséges és szükséges része a munkahelyi kapcsolatoknak. Ha kölcsönös tisztelet, felkészültség és nyitott kommunikáció kíséri, a fizetésről való tárgyalás nemhogy rontja, hanem erősíti a munkaadóval való kapcsolatot, és elősegíti a hosszú távú, kiegyensúlyozott együttműködést.

A Tévhit, hogy a fizetésről való tárgyalás rontja a kapcsolatot a munkaadóval bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

A munkahelyi népszerűség nem csak arról szól, hogy mindenki kedveljen. Persze ez nem rossz, de ennél jóval több kell, hogy legyen. Szükségünk van ezen túl a tiszteletre, az elismerésre és az sem rossz, ha mások szeretnek velünk dolgozni. Ha mégsem így van, még nincs minden veszve. Íme néhány tipp, hogy népszerűbb és kedveltebb legyél a munkahelyeden.

Segítőkész

Ne ész nélkül és nem minden áron, de ajánld fel a segítséged. Persze ez akkor hiteles, ha megfelelő kompetenciákkal rendelkezel és a kedvesség árad belőled. Ha ez a kettő balanszban van, akkor egészen más szemmel fognak rád tekinteni. Olykor elég csak egy bátorító, kedves szó, vagy csak a gesztus, hogy felajánlod a segítségedet.

Őszinteség

Nagyot nőhetsz mások szemében, ha be mered vallani félelmeidet, esetleg hiányosságaidat. Ezzel emeled a hitelességedet és megmutatod azt a valódiságodat, amit nagyon sokan nem mutatnak meg.

Kíváncsiság

Ha te nem nyitsz mások felé, ne várd, hogy te érdekelni fogod őket. Ha megértésre vágysz, bátran beszélgess a közelebbi és távolabbi munkatársaiddal. A pozitív és nyitott kommunikáció csodákra képes. Ha nem tolakodóan teszed mindezt, előfordulhat, hogy épp jókor jön a társaságod és egyben lehetőséget adsz arra, hogy megismerjenek. Így derülhetnek ki közös kapcsolódási pontok és akár barátságok, szerelmek is születhetnek egy-egy ilyen „véletlen” beszélgetésből.

Kedvesség

Nem kedvelhetünk mindenkit, így valószínűleg nem fogod annak a társaságát keresni, aki veled nem hasonlóan bánik, de a saját kedvességed attól még létező. Használd ki. Még az ilyen munkatársat is meg lehet szelídíteni, ha jókor kap egy jó szót. Neked is jól esnek a bátorító, dicsérő szavak? Másokkal ugyanez a helyzet. Ha te adsz, kapni is fogsz (nem feltétlenül attól, akinek adtál).

Jó, ha nagy adag érzelmi intelligenciával rendelkezel, mert ha megértésre vágysz, a fenti pontok gyakorlati alkalmazása is sokkal könnyebben fog menni.

Szerző: Rónai Márta
Kép: Pexels

A Figyelemre és megértésre vágysz? A szakemberek szerint ez kell hozzá bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Korábbi cikkünkben azt hangsúlyoztuk, hogy mind a munkavállalók, mind a munkaadók sokat profitálnak abból, ha a szervezeten belül jó minőségű, szinte baráti munkatársi kapcsolatok jönnek létre. A minőségi kötelékek azonban nem maguktól alakulnak ki. Nézzük, ennek érdekében miket tehetünk pontosan!

1. Akarjunk kapcsolódni másokhoz!

Ne gondoljuk, hogy a munkahelyen szükségszerűen nélkülöznünk kell a baráti kapcsolatokat! Legyünk kíváncsiak és érdeklődők mások iránt. Kezdeményezzünk beszélgetéseket, ne várjunk arra, hogy mások szólítsanak meg bennünket. Ha egy kezdeményezésünk nem sikerül, ne vonjuk le azt a következtetést, hogy minden munkatársi kapcsolatunk kudarcra van ítélve.

2. Köszönjünk, mosolyogjunk minél többet!

Vegyünk észre másokat, ne menjünk el egymás mellett szó nélkül. Próbáljuk minimalizálni az elidegenedést! A mosoly megközelíthetőnek mutat bennünket, és a kutatások szerint saját hangulatunkra is jó hatással van. Ez azt jelenti, hogyha rossz a kedvünk, érdemes széles mosolyt villantani másokra, vagy a tükörbe, mert a faciális feedback hipotézis szerint a jókedv tettetése képes előidézni magát a jókedv érzését. Konyhanyelven mondva, agyunk a mosolyból azt a következtetést vonja le, hogy jól érezzük magunkat.

3. Kerüljük az ítélkezést, moralizálást!

Mi emberek rosszul tűrjük, ha bírálnak, kritizálnak bennünket. Hiába tudjuk, hogy nem vagyunk angyalok, mások ítélete, kritikája nem csupán érzékenyen érint bennünket, hanem egyenesen fizikai fájdalommal jár. Az agy ugyanis nem tesz különbséget testi és lelki fájdalom között. Ha valaki a rosszallását fejezi ki irántunk, ugyanaz az agyterület aktív, mint amelyik akkor, ha bokán rúgnak bennünket. Ne okozzunk hát szükségtelen fájdalmat másoknak.

4. Dicsérjünk sokat és szabadon!

Vegyünk észre minden jót, minden pozitív változást a környezetünkben! Köszönjük meg, amit értünk tettek! Köszönjük meg szóban, köszönjük meg írásban! Fejezzük ki az elismerésünket másoknak. Mondjuk el, ha tetszik az, amit egy munkatársunk tett vagy mondott. Mondjuk meg a főnökünknek, ha tetszik az, amit tett vagy mondott. Persze ehhez észre kell vennünk, ha mások jót tesznek – ehhez pedig el kell hinnünk, hogy mások is tehetnek jót.

5. Bocsássunk meg!

Minden kapcsolatban előfordulhatnak hullámvölgyek. A munkahelyen a stressz, az időnyomás vagy a teljesítménykényszer miatt kicsúszhat a szánkon egy rossz mondat, elhangozhat egy mondat emelt hangon vagy rossz hangsúllyal. Akaratunk ellenére is megbánthatunk bárkit. Ha ez előfordulna, képesnek kell lennünk belátni a hibánkat és bocsánatot kérni. Ez nagyon nehéz. Ennél is nehezebb a másik oldalon állni és megbocsátani. Ám, ha képesek vagyunk a gyors megbocsátásra, helyreállhat a kapcsolatunk és javulhat saját lelki egészségünk.

6. Puszi, érintés, ölelés.

A vírushelyzet sok negatív hatással jár. Sajnos olyan apró kapcsolatfenntartó gesztusoktól is megfosztott bennünket, mint a puszik, értintések és ölelések pillanata. Pedig mindezek bizonyítottan jót tesznek még az egészségünknek is. Paul Zak, az oxitocin (lánykori nevén a szeretet hormon) kutatója szerint, napi 8 ölelés által jobb hellyé tehetnénk az egész világot.

7. Mit tegyünk azokkal, akiket nem kedvelünk a munkahelyen?

Bánjunk tisztelettel mindenkivel a munkahelyen, de különösen azokkal, akiket nem kedvelünk! Velük kapcsolatban még nagyobb energiával és még nagyobb elszántsággal alkalmazzuk a fenti tanácsokat.

Szakértő: Sipos Tünde, tréner

#munkatars #munkahely #mentalisegeszseg #munkahelyikapcsolatok #csapatepites #pszichologia

A 7 tipp, hogy jóban legyél a munkatársaiddal bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.