Jelenleg minden vállalat „problémamegoldókat” keres. Ez olyan készség, ami ott szunnyad mindannyiunkban és biztos módszerek vannak arra vonatkozóan is, hogyan fejleszthetjük ezt a szuperképességünket.

A problémamegoldás lényege, hogy a logika és a képzelet segítségével értelmet adjunk egy helyzetnek, és intelligens megoldást találjunk rá. A legjobb problémamegoldók előre látják a lehetséges jövőbeli problémákat is, és azon dolgoznak, hogy megelőzzék azokat.

Hogyan értékelik a munkáltatók a problémamegoldó készségünket?

A problémamegoldó képességét háromféleképpen lehet értékelni:

1. példákat kérnek arra, amikor korábban megoldottunk egy problémát

2. hipotetikus helyzeteket mutatnak be nekünk és megkérdezik, hogyan reagálnánk rá?

3. megnézik, hogyan alkalmazzuk a problémamegoldó képességünket különböző tesztek és feladatok során

Várható interjúkérdések a problémamegoldásról

Az interjúztatókat az is érdekli majd, hogyan közelítenénk meg a munkahelyén felmerülő problémákat. A pontos interjúkérdések munkakörönként változnak, de a leggyakoribbak közé ezek tartoznak:

– Hogyan kezelné a munkahelyi konfliktusokat?

– Mit tenne, ha az ellátási lánc problémái miatt váratlanul késne valamelyik projektje?

– Mit tenne, ha egy ügyfél vagy vásárló panaszt tenne?

– Mit tenne, ha észrevenné, hogy egy kollégája nehezen boldogul a munkájával?

– Hogyan reagálna, ha egy vezetője negatív visszajelzést adna a teljesítményéről?

Hogyan fejleszthetjük a problémamegoldó készségünket?

Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogyan fejlesztheti a munkáltatók által keresett problémamegoldó technikákat.

Az alábbi helyzetek bármelyikének kezelése segít a problémamegoldó készségek elsajátításában, sokszor anélkül is, hogy észrevennénk:

– a mobiltelefonunkal vagy laptopunkal kapcsolatos technikai probléma megoldása,

– barkácsolás,

– egy igényes ügyfél kiszolgálása vagy egy vásárlói panasz megoldása,

– az olyan típusú játékok, mint a Sudoku és a sakk szintén erősíthetik a stratégiai és kreatív gondolkodás képességét.

Végül érdemes megemlíteni, hogy a problémamegoldó képesség számos más készséghez is kapcsolódik, ilyenek az analitikus készségek, az innovatív és kreatív gondolkodás, az alkalmazkodóképesség és rugalmasság, a kiegyensúlyozottság, a kezdeményezőkészség, a csapatmunka és a befolyásolási készség (például hogy a kollégákat, ügyfeleket és főnököket rávegyük a megoldásaink elfogadására).

Egy probléma azonosítása gyakran egy új üzleti vagy termékötlet csírája is egyben. A problémamegoldó képesség minden munkavállaló készségeinek alapvető része, még akkor is, ha ez nincs is meghatározva a munkaköri leírásban.

Szerző: K.T.
Fotó: Envato

A Korunk hőse: a problémamegoldó bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.