A pulzusfelmérés valójában rövid és gyakran ismételt kérdőív, amely felméri az az aktuális hangulatot, a terhelést, az elköteleződést, vagy a bevezetett változás hatására kíváncsi. Hatékonysága abban rejlik, hogy nem nagy volumenű felmérésről van szó, ebből fakadóan gyors reagálást eredményezhet. Mégis felállhat a szőr a dolgozók hátán, ha a mérés túl gyakori és nem kapcsolódik a valódi változáshoz, figyelemhez.

Hasznos lehet

A pulzusfelmérés akkor éri el igazán a célját, ha teljesen világos az, amire rákérdez és az is, hogy miért. A kulcs tehát az, hogy fókuszált legyen és ne egyszerre és mindenre akarjon válaszokat keresni. A benne szereplő általános kérdések csak tovább erősíthetik a bizonytalanságot.

Akkor jó, ha a dolgozó azt érzi, hogy válaszadása után változás várható. Nem kell nagy dolgokra gondolni, de egy-egy magyarázat, visszajelzés sokat lendíthet a munkavállaló motivációján.

Az eredményessége abban rejlik, hogy nem áll meg a HR-csapat kezében a kinyert adat. Ha nemcsak eljut a vezetőhöz annak eredménye, hanem azzal kapcsolatban kérdez, magyaráz, akkor nemcsak egy kontroll lehet a dolgozók felett, hanem egy kapcsolódási pont is.

Amikor már árt

A túlságosan gyakori ilyen jellegű terhelés elriasztja a dolgozót, de még hiteltelenebbé válik, ha ezután még csak változás sem következik be. A pulzusfelmérés gyakorisága nem az odafigyelést érzékelteti, hanem megnöveli a cinizmust és az őszinteség rovására is mehet.

Félelmet kelt és a bizalmat is alááshatja, ha a munkavállalók az anonimitás ellenére is úgy érzik, hogy kiderül, ki és mit válaszolt. Ebben az esetben is a bizalom és az őszinteség sérül, így inkább a félelem, mintsem az élmény mérésére alkalmas eszköz.

Ha a felmérésből kiderül a túlterhelés ténye, de a megoldást a vezetőség a stresszkezelő programokban látja, az azt jelenti, hogy a felelősséget átnyomja a dolgozóra.

A pulzusfelmérés alapjában véve nagy lehetőség és élményépítő eszköz lehet, ha kevesebb, de jól megfogalmazott kérdést tartamaz. Hasznossá akkor válhat, ha nemcsak adatokat gyűjt, hanem (vissza)jelez és üzenetet is közvetít. A dolgozó ezzel is azt érzi, hogy kíváncsiak rá.

Szerző: R. M.
Kép forrása: Pexels

A Pulzusfelmérés – Mikor hasznos, mikor árt? bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.