Először is azt érdemes tisztázni, hogy mit jelent a mobbing. Egy szóval: zaklatás. Két szóval: csoportos zaklatás. Vagyis, amikor egy munkatársat kollektív zaklatnak. No, de mi számít mobbingnak?

• hangos gúnyolódás a megjelenés, a ruházkodás, a viselkedés miatt,
• szándékos elnémulás akkor, amikor a munkatárs belép az irodába,
• megalázás bármi miatt,
• pletyka terjesztése a munkatársról,
• szabotálják a jó munkavégzést, hogy minél rosszabb színben tüntessék fel az áldozatot,
• folyton kétségbe vonják a szakmai hozzáértést, képességeket, tudást,
• sosem a megfelelő, hanem a jóval alacsonyabb színvonalú munkát bízzák rá.

A munkahelyi zaklatás felismerése nem mindig könnyű és sokan nem is tudják, hogy milyen súlyos következményei lehetnek annak, ha egy kollégájuk ellen támadásokat indítanak. Éppen ezért észre kell venni a mobbingot.

Ha a felsoroltak valamelyike nemcsak ismerős, hanem azt a saját bőrödön is tapasztaltad, akkor átélted a munkahelyi zaklatást. Lehet, hogy nem is tudtál róla?

Ráadásul nemcsak a kollégák vehetnek részt, hanem akár a vezetők is. Mindez a bántalmazott munkavállalóban folyamatos szorongást, félelmet kelt, ami súlyos hatással lehet a fizikai, lelki és mentális egészségére, valamint munkateljesítményét és életminőségét befolyásolja.

Megfutamodás vagy önvédelem?

A munkahelyváltás is megoldás lehet, de egyfajta menekülési stratégia is. Egy 2022-es kutatásban azt feltételezték, hogy a korábban zaklatott, majd amiatt más munkáltatót kereső áldozat élete megváltozik. Azaz új környezetbe kerülve enyhülnek az egészségügyi panaszai, az állandó feszültség oldódik. A vizsgálatban részt vevők mobbing áldozatai voltak, és a legtöbbjük elhagyta egykori munkáját éppen emiatt. Akik váltottak, azok esetében azt az eredményt kapták 18 hónappal később, hogy ugyanezeknek a személyek más munkakörnyezetbe kerülve jobb lett az életminőségük. Sőt, csökkent a megfélemlítésnek való kitettség. Vagyis a munkakörnyezet nagyon fontos. A zaklató munkatársak elhagyásával a szorongás, a feszültség is gyorsan csitulni tud. A munkahelyváltás nem megfutamodás, hanem végső esetben megoldást jelenthet.

Ha gyanítod, hogy munkahelyi zaklatásnak vagy tanúja, esetleg te vagy az áldozat, fontos, hogy cselekedj!

Gyűjtsd és írd le!

Jegyezd fel az esetek időpontját, helyszínét, résztvevőit és azt, hogy mit tettek, hogyan cselekedtek. Ez segíthet bizonyítékokat gyűjteni és dokumentálni az eseteket.

Keress biztos pontot!

A munkahelyen belül keress egy olyan személyt, akivel bizalmasan tudsz beszélni a helyzetről. Ez lehet egy másik kolléga, de akár a munkaügyes vagy valamelyik vezető is.

Az elvek mentén haladj!

Lehet, hogy csendben és magad szeretnéd elintézni, lezárni a zaklatást, de van, hogy ez a feladat lehetetlenné válik. Ebben az esetben keresd meg, hogy a vállalat rendelkezik-e ezzel kapcsolatos leírással. Ha igen, akkor bizonyára annak módja is rögzítve van, hogyan kell az ilyen helyzetekben eljárni. Vagyis kövesd te is azt.

Jelentsd!

Ha úgy érzed, hogy a vállalat belső mechanizmusai nem elégségesek vagy hatékonyak a megoldásban, jelentsd az esetet a felettesednek vagy a vezetőségnek. Ez nem gyermeki árulkodás, hanem saját magad vagy a bántalmazott munkatárs védelmét jelenti.

Kérj jogi segítséget!

Elképzelhető, hogy a munkahelyeden nem reagálnak megfelelően a probléma jelzésére, vagy egyáltalán semmilyen lépést nem tesznek az ügy kivizsgálására, megoldására. Ilyenkor érdemes lehet jogi tanácsot kérni egy ügyvédtől vagy a munkajogászt felkeresni.

Szerző: Rónai Márta
Fotó: Envato

A Megszoksz vagy megszöksz? Élet a mobbing alatt és után bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.

Persze most jogosan merülhet fel a kérdés, hogy pontosan mit is értünk mobbing alatt, hiszen szinten mindenkivel előfordult már, hogy sérelmezte a főnöke vagy a kollégája egy-egy megnyilvánulását. Ezek a kisebb nézeteltérések azonban nem összkeverendők a mobbinggal, ugyanis míg az előbbit nagy eséllyel – bármiféle következmény nélkül – hamar rendezni lehet, addig a munkahelyi pszichoterror akár súlyos egészségügyi következményekkel is járhat. 

A felismerés 

A munkahelyi mobbing felismerése sajnos nem könnyű feladat, áldozatként ugyanis sokáig  azt gondolhatjuk, hogy ez egy normális állapot, mindenhol ez van, mindenkit érnek atrocitások a munkahelyén, ebben nincsen semmi különös. Ezek azonban téves gondolatok, pláne, ha a zaklatás folyamatos. Az egyáltalán nem normális, ha gyomorgörccsel indulunk munkába, vagy már annak a gondolatától is rosszul vagyunk, hogy belépünk az iroda ajtaján és ránk néz, hozzánk szól a rettegett kolléga. Nyilvánvalóan minden munkahelyen vannak és lesznek is konfliktushelyzetek, de ha azt tapasztaljuk, hogy ezek állandósulnak, ráadásul az esetek jelentős részében ránk felénk irányulnak, akkor gyanakodni kezdhetünk arra, hogy mobbing áldozatai lettünk. Ha cinikus, rosszalló megjegyzéseket kapunk napi szinten, ha úgy érezzük egy kolléga, vagy a kollégák kirekesztenek, akkor minden bizonnyal a munkahelyi pszichoterrorral állunk szemben. A felismerés ijesztő lehet, de ilyenkor lényeges megvizsgálni a miérteket, feltenni magunknak a kérdéseket: vajon miért pont minket néztek ki magunkat és ami a legfontosabb, mit tehetünk ez ellen. 

Tegyünk különbséget!

Rigó Dominika pszichológus és coach a Proffesion megkeresésére a téma kapcsán elmondta, a mobbing gyakorlatilag ott kezdődik, amikor már heti szinten, hosszú időn keresztül azt tapasztaljuk, hogy egy vagy több munkatársunk ránk hárít különböző hibákat, érzelmileg ellehetetlenít, vagy akár kiközösít minket. A szakember kiemeli, hogy a mobbing felismerése során fontos különbséget tenni, mert egyáltalán nem mindegy, hogy a teljesítményünkre vonatkozóan kapunk valamiféle visszacsatolást vagy állandósult negatív kritika eső az, amiben részünk van. 

Az áldozatok

Ha a mobbingról beszélünk akkor érdemes feltenni a kérdést: kiből lehet sértett vagy áldozat? Nos, gyakorlatilag bárkiből, de tény, hogy nagyobb eséllyel lesznek áldozatok, akik alapvetően kisebb önértékeléssel, önérvényesítési törekvéssel bírnak. Továbbá az ún. kiszolgáltatott vagy a társadalom által – sajnos – diszkriminált csoportok tagjai is könnyebben válhatnak célponttá. Kisgyermekes anyák, pályakezdők, transzneműek és melegek mind-mind számoltak már be arról, hogy munkahelyi zaklatásnak estek áldozatul. 

Ki lehet a zaklató? 

Ha a mobbingról beszélünk gyakran csak áldozati oldalról vizsgáljuk meg a kérdést, pedig ugyanolyan fontos az is, hogy ki lehet a zaklató. A verbális erőszaktevők gyakran uralkodó hajlamúak, arrogánsak, nárcisztikusak, olyanok akiknek dühkezelési problémáik vannak, szorongó típusok és egyáltalán nem ritka, hogy előítéletek mentén gondolkodnak. Pszichológiai kutatások azt bizonyítják, egyáltalán nem ritka, hogy a zaklató korábban, akár gyerekkorában maga is célpontja volt valamilyen erőszaknak. Mondok egy példát: egy korábbi munkahelyemen egy férfi megállás nélkül bántalmazta szóban az egyik kolléganőt, sértő jelzőkkel illette, sokszor a testsúlyása vonatkozóan. Ez csak azért volt nagyon visszás, mert a férfi maga is súlyproblémákkal küzdött. Ezt szóvá tettem neki, a helyzet mérséklődött, ám végül a lány felmondott, úgy érezte, ilyen munkahelyen nem szeretne dolgozni. 

Így hat mindez az egészségünkre 

A munkahelyi pszichoterror komoly dolog, annak ellenére is, hogy máig sok helyen elbagatellizálják a kérdést. Ha valakit folyamatosan zaklatnak, akkor az rövid és hosszú távon is beláthatatlan következményekkel járhat, az áldozat mind testi mind lelki értelemben meggyötört lesz, ez pedig a teljesítményre is negatív hatást gyakorol. A pszichoterror elszenvedője feszültebb lesz, gyakran érzi úgy, képtelen megvédeni magát. Az állandó sértegetés nem csak lelki, de testi tüneteket is kiválthat, nem ritka, hogy az áldozatok gyomorpanaszokról számolnak be, de az alvászavar és a hangulatingadozások is árulkodóak lehetnek. 

Mit lehet tenni ellene? 

Fontos tudni, hogy a mobbing jelenség nem csupán aközött a néhány ember között okoz feszültséget, akik a résztvevői, akár zaklatói, akár áldozati oldalról, hanem a teljes szervezet működésében zavart okozhat, pontosan ezért kell minél előbb elejét venni az ilyen helyzeteknek. A vállalatok például éves szinten több alkalommal is szűrhetik, akár anonim módon, hogy a munkavállalók mennyire elégedettek. Ezenkívül az is nagyon lényeges, hogy az összes munkavállalót részesítsék oktatásban, már ami a mobbing kérdéskörét illeti, így a munkavállaló nem csupán a saját áldozatszerepét ismerheti fel, de más kollégák is sokkal jobban oda tudnak figyelni a veszélyeztetett munkatársakra, sőt azt is megtudhatják, kihez érdemes fordulni egy ilyen szituációban.

A végső lépések 

Ha úgy érezzük munkahelyi mobbing áldozatai vagyunk, akkor legyünk bátrak és merjünk segítséget kérni. Ha azt vesszük észre, hogy a zaklatás ezen formája a mentális és testi egészségünket is veszélyezteti, akkor mindenképpen keressük fel a háziorvosunkat, ő ugyanis segíteni fog felvenni a kapcsolatot a körzeti pszichiáterrel, valamint pszichológussal. Azt pedig mindenképpen tudni érdemes, hogy a társadalombiztosításunk hat alkalmas pszichológiai konzultációt finanszíroz. Ezeken túl pedig tudnunk kell, hogy a felmondás lehetősége is nyitott, ugyanis nem kötelességünk eltűrni a megállás nélküli agressziót. Ha azt látjuk, hogy mi mindent megtettünk a helyzet javítása érdekében, de semmi nem változik, akkor merjünk változtatni, merjünk ebből kilépni, mert egyetlen munkahely sem fontos annyira, mint az egészségünk. 

Források: Proffesion, Onlinepszichológus.net, HR Doktor, Mindset Pszichológia 

Szerző: G.P.
Fotó: Envato

A Munkahelyi mobbing, így lépjünk fel ellene bejegyzés először Karrier Trend-én jelent meg.