A munkahelyen nemcsak az számít, mit mondunk, hanem az is, hogyan fogalmazunk. Egy-egy elejtett mondat elsőre akár ártalmatlannak is tűnhet, mégis sokat elárulhat arról, mennyire figyelünk a kollégáink érzéseire. Az alábbi kifejezések gyakran lekezelőnek vagy leereszkedőnek hatnak, még akkor is, ha kimondójuk nem feltétlenül annak szánja őket.
1. „Sajnálom, hogy így érzed”
Elsőre együttérzőnek hangzik, valójában azonban könnyen érvénytelenítheti a másik érzéseit. Ahelyett, hogy megpróbálnánk megérteni, mi okozta a problémát, ezzel a mondattal lezárhatjuk a beszélgetést. Empatikusabb lehet például megkérdezni, mi történt, és valóban meghallgatni a másik felet.
2. „Ezt már próbáltuk, nem működött”
Ez a mondat különösen bántó lehet egy új kollégának, aki éppen ötleteket próbál hozni. Attól, hogy egy megoldás korábban nem vált be, még nem biztos, hogy más körülmények között sem működhet. Érdemesebb elmondani, miért nem sikerült korábban, majd meghallgatni, most milyen új megközelítést javasol a másik.
3. „Majd megérted, ha több tapasztalatod lesz”
Ez könnyen azt sugallhatja, hogy a másik véleménye azért nem számít, mert kevésbé tapasztalt. Pedig a pályakezdők vagy fiatalabb kollégák friss szemlélete sokszor éppen új ötleteket hozhat a csapatba. A tapasztalat fontos, de nem jelenti azt, hogy csak a régebb óta dolgozók véleménye lehet értékes.
4. „Ne aggódj, majd én megcsinálom”
Lehet, hogy segítőkészségnek szánják, mégis lekezelően hathat. A másik úgy érezheti, hogy nem bíznak a képességeiben, ráadásul elveszik tőle a lehetőséget, hogy tanuljon a helyzetből. Jobb megoldás lehet felajánlani a segítséget anélkül, hogy azonnal átvállalnánk a feladatot saját magunkra.
5. „Mi mindig így csináltuk”
Ez a mondat gyorsan elfojthatja az új ötleteket, és azt üzenheti, hogy nincs értelme változtatni. Egy jól működő módszeren is lehet javítani, ezért érdemes legalább meghallgatni a másik elképzelését. A nyitottság nemcsak jobb munkahelyi légkört teremthet, hanem új, hatékonyabb megoldásokhoz is vezethet.
A kommunikáció sokat elárulhat arról, hogyan viszonyulunk a kollégáinkhoz. Néha egy apró szófordulat megváltoztatása is elég ahhoz, hogy ugyanazt a gondolatot sokkal tiszteletteljesebben adjuk át. Éppen ezért az alább felsorolt mondatokat érdemes lehet átgondolni, mert nem mindig a legjobb üzenetet közvetítik.
Kiemelt kép: Magnific
Forrás: Your Tango
